Agendamento de Consultas em Saúde — Marcação de Consultas Médicas em Tempo Real

O que é o agendamento de consultas em saúde?

O agendamento de consultas em saúde é o processo pelo qual um paciente marca uma consulta, um exame diagnóstico ou um procedimento médico em um centro de saúde. Tradicionalmente, esse processo depende de ligações telefônicas: o paciente liga, espera ser atendido, pergunta sobre disponibilidade, anota os dados e muitas vezes precisa ligar novamente no dia seguinte se não encontra um horário conveniente.

O agendamento digital transforma esse fluxo ao conectar o paciente diretamente à disponibilidade real do centro em tempo real. O paciente visualiza horários disponíveis, recebe o cálculo automático do copagamento conforme seu plano, consulta as instruções de preparo antes de confirmar e recebe lembretes automáticos antes da consulta. Tudo isso sem precisar fazer uma única ligação.

Por que é importante na área da saúde?

O absenteísmo em consultas agendadas é um dos maiores problemas operacionais dos centros de saúde, com taxas que na América Latina podem superar 30%. Um sistema de agendamento inteligente reduz essa cifra significativamente:

• Disponibilidade em tempo real: o paciente vê os horários reais do centro, conectados diretamente ao sistema, eliminando a incerteza do "confirmo amanhã".
• Cálculo instantâneo de copagamento: antes de agendar, o sistema calcula automaticamente quanto o plano cobre e quanto o paciente paga, evitando surpresas no momento do atendimento.
• Instruções de preparo claras: antes de confirmar a consulta, o paciente recebe as orientações de preparo (jejum, hidratação, medicamentos a suspender), reduzindo cancelamentos por falta de preparação.
• Lembretes inteligentes: notificações automáticas 24 horas e 2 horas antes da consulta via push notification e WhatsApp, reduzindo drasticamente a taxa de absenteísmo.
• Remarcação simplificada: o paciente pode remarcar ou cancelar diretamente pelo aplicativo, sem precisar ligar para o centro.

Como o Davix se relaciona com o agendamento de consultas?

A plataforma Davix integra o agendamento de consultas como parte central da experiência do portal do paciente. Seus diferenciais incluem:

• Conexão em tempo real com a disponibilidade do centro, exibindo horários atualizados ao segundo.
• Cálculo automático de copagamento conforme o plano do paciente, com detalhamento transparente antes da confirmação.
• Instruções de preparo personalizadas por tipo de exame, apresentadas antes da confirmação da consulta.
• Lembretes automáticos a 24 h e 2 h via push notification e WhatsApp, configuráveis por unidade e tipo de serviço.
• Opções de remarcar ou cancelar diretamente pelo aplicativo sem intermediários.
• Integração com a plataforma de médicos para que o profissional visualize sua agenda atualizada em tempo real.

Se seu centro de saúde busca reduzir o absenteísmo, eliminar a dependência de ligações telefônicas e melhorar a experiência do paciente desde o primeiro contato, o agendamento inteligente da Davix digitaliza o processo do início ao fim.