ISO 27001 — Gestión de Seguridad de la Información

¿Qué es ISO 27001?

ISO 27001 es la norma internacional que define los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), proporciona un marco sistemático para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

La norma se estructura alrededor de un ciclo de mejora continua (Plan-Do-Check-Act) e incluye un anexo con 93 controles de seguridad (en la versión 2022) organizados en cuatro categorías: controles organizacionales, de personas, físicos y tecnológicos. Estos controles cubren aspectos como gestión de accesos, cifrado, seguridad de redes, gestión de incidentes, continuidad del negocio y cumplimiento legal.

¿Por qué es importante en el sector salud?

Las organizaciones de salud manejan uno de los tipos de datos más sensibles: la información médica personal. Un incidente de seguridad en un hospital puede tener consecuencias que van desde multas regulatorias hasta daños directos a la atención del paciente. ISO 27001 es relevante porque:

• Marco integral: no se limita a la tecnología. Aborda personas, procesos y controles físicos, reconociendo que la seguridad de la información es un desafío organizacional, no solo técnico.
• Certificación auditable: a diferencia de buenas prácticas informales, ISO 27001 permite obtener una certificación emitida por un organismo acreditado, demostrando ante pacientes, reguladores y socios comerciales que la organización toma en serio la seguridad.
• Complemento de regulaciones locales: muchas legislaciones de protección de datos en Latinoamérica no prescriben controles específicos. ISO 27001 proporciona un marco concreto para cumplir con los principios regulatorios.
• Gestión de riesgos: la norma exige un proceso formal de evaluación de riesgos que identifica amenazas, vulnerabilidades y su impacto potencial, priorizando las acciones de protección.
• Confianza en la nube: para instituciones que adoptan modelos SaaS en salud, verificar que el proveedor cuente con certificación ISO 27001 es una forma tangible de evaluar su madurez en seguridad.

Relación con la tecnología en salud

Los sistemas de información en salud —HIS, PACS, LIS, EHR— deben operar bajo un marco de seguridad robusto. ISO 27001 proporciona las directrices para:

• Implementar controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
• Establecer políticas de cifrado para datos en tránsito y en reposo.
• Definir procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad y notificación de brechas.
• Gestionar la seguridad en las relaciones con proveedores y socios comerciales.
• Realizar auditorías internas periódicas y revisiones por la dirección.

Junto con el cumplimiento de HIPAA y las prácticas de consentimiento informado digital, ISO 27001 forma parte del trípode de confianza que toda organización de salud digital debería construir.