Clientes

Registro y gestion de clientes tipo Persona y Empresa, con contactos, puntos de venta, ubicacion, exportacion a Excel y estado de cuenta

Para acceder al modulo de Clientes, navega a Sistema de Gestión Comercial > Clientes en el menu principal de Davix.

Vision general

El modulo de Clientes permite registrar, editar, consultar y eliminar clientes del sistema. Davix maneja dos tipos de cliente:

Tipo	Descripcion
Persona	Cliente natural identificado por DNI, Pasaporte, Carnet de Extranjeria, RUC o Partida de Nacimiento-Identidad
Empresa	Cliente juridico identificado unicamente por RUC

Desde la pantalla principal puedes gestionar la lista completa de clientes, aplicar filtros de busqueda, exportar a Excel y acceder al estado de cuenta de cada cliente.

A diferencia de Clientes Salud, esta pantalla incluye todos los campos comerciales (actividad del consumidor, canal, sub-canal, canal de venta, matriz) y el acceso al estado de cuenta del cliente.

Barra de herramientas

La barra de herramientas se encuentra en la parte superior de la pantalla principal.

Boton	Icono	Descripcion
Exportar	Descarga	Abre el dialogo para exportar la lista de clientes a Excel
Actualizar	Recarga	Recarga la lista de clientes desde el servidor
Nuevo cliente	Mas (+)	Abre el formulario de registro de un nuevo cliente

Busqueda y filtros

La pantalla principal incluye un campo de busqueda libre y un sistema de filtros avanzados.

Campo de busqueda

El campo de busqueda se encuentra en la parte izquierda, debajo de la barra de herramientas. Tiene un icono de lupa a la derecha.

Ingresa el texto a buscar en el campo
Presiona Enter para ejecutar la busqueda

Davix buscara coincidencias en los campos principales del cliente (nombre, razon social, numero de documento, etc.).

Filtros

Los filtros se muestran como etiquetas (chips) a la derecha del campo de busqueda. Cada etiqueta muestra el valor del filtro aplicado y tiene un boton X para eliminarlo.

Como agregar un filtro

Selecciona el boton de filtro (icono de embudo) en la barra de filtros
En el panel emergente, selecciona el Filtro (campo a filtrar) del desplegable
Completa los valores segun el campo seleccionado
Selecciona Agregar para aplicar el filtro
El filtro aparece como una etiqueta (chip) en la barra de filtros

Como editar un filtro existente

Selecciona la etiqueta del filtro que deseas editar
En el panel emergente, modifica los valores
Selecciona Actualizar para aplicar los cambios

Como eliminar un filtro

Selecciona el boton X en la etiqueta del filtro que deseas eliminar.

Campos de filtro disponibles

Campo de filtro	Tipo de control	Descripcion
Fecha	Rango de fechas	Filtra por la fecha de registro del cliente. Formato dd/MM/yyyy. Se selecciona fecha inicio y fecha fin
Tipo	Desplegable	Filtra por tipo de cliente: Empresa o Persona
Tipo documento	Desplegable	Filtra por tipo de documento: DNI, RUC, Pasaporte o Carnet extranjeria
N° documento	Campo de texto	Filtra por numero de documento del cliente
Razon social	Campo de texto	Filtra por razon social o nombre del cliente
Direccion	Campo de texto	Filtra por la direccion del cliente
Contacto	Campo de texto	Filtra por el nombre de la persona de contacto
Matriz	Desplegable	Filtra por la matriz asignada al cliente. Las opciones se cargan desde los parametros del sistema
Actividad	Desplegable	Filtra por la actividad del consumidor. Las opciones se cargan desde los parametros del sistema
Canal	Desplegable	Filtra por el canal comercial. Las opciones se cargan desde los parametros del sistema
SubCanal	Desplegable	Filtra por el sub-canal comercial. Las opciones se cargan desde los parametros del sistema
Canal venta	Desplegable	Filtra por el canal de venta. Las opciones se cargan desde los parametros del sistema

Tabla de clientes

La tabla principal muestra la lista de clientes registrados. Soporta carga diferida (lazy loading) con paginacion de 50 registros por pagina. Las columnas son redimensionables.

Columnas

Columna	Descripcion
Fecha	Fecha de registro del cliente
Codigo	Codigo unico del cliente generado automaticamente por el sistema
Tipo	Tipo de cliente: PERSONA o EMPRESA
T. Documento	Tipo de documento de identidad (DNI, RUC, Pasaporte, etc.)
N° Documento	Numero del documento de identidad
Razon Social	Nombre del cliente segun las siguientes reglas:
Direccion	Direccion principal registrada del cliente
Contactos	Personas de contacto asociadas al cliente
Matriz	Matriz comercial asignada al cliente
Actividad	Actividad del consumidor
Canal	Canal comercial asignado
Sub canal	Sub-canal comercial
Canal venta	Canal de venta asignado
Acciones	Columna con boton de acciones que abre el menu contextual

Tipo de cliente	Tipo de documento	Nombre mostrado
EMPRESA	RUC	Razon social de la empresa
PERSONA	RUC	Razon social registrada
PERSONA	DNI, Pasaporte, Carnet Extranjeria u otro	Nombres + apellido paterno + apellido materno (ej: "Juan Perez Garcia")

Indicador de registros

Encima de la tabla, Davix muestra: "Mostrando pagina {N} con {X} registros de {total} entradas".

Paginacion

La tabla incluye controles de paginacion en la parte inferior:

Flechas dobles izquierda: ir a la primera pagina
Flecha izquierda: ir a la pagina anterior
Selector de pagina: desplegable con filtro para saltar a cualquier pagina
Flecha derecha: ir a la pagina siguiente
Flechas dobles derecha: ir a la ultima pagina

Al hacer clic derecho sobre un cliente en la tabla, o al seleccionar el boton de acciones en la columna Acciones, se muestra el menu contextual con las siguientes opciones:

Opcion	Icono	Descripcion
Editar	Lapiz	Abre el formulario de edicion del cliente seleccionado con todos sus datos precargados
Eliminar	X	Abre el dialogo de confirmacion para eliminar el cliente
Estado de cuenta	Etiqueta	Abre la pantalla de estado de cuenta del cliente en un dialogo a pantalla completa

Las opciones del menu contextual son las mismas para todos los clientes, independientemente de su tipo o estado.

Nuevo cliente / Editar cliente

Al seleccionar Nuevo cliente en la barra de herramientas o Editar en el menu contextual, Davix abre un dialogo a pantalla completa con el titulo "Cliente" y la descripcion "Aqui puede editar la lista de cliente".

El formulario esta organizado en las siguientes secciones:

Codigo

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Codigo	Texto (solo lectura)	Si	Codigo unico del cliente. Se genera automaticamente al guardar. En nuevos clientes muestra el placeholder "AUTOMATICO". En edicion muestra el codigo existente

Tipo de cliente

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Tipo	Radio buttons	Si	Selecciona el tipo de cliente: Persona o Empresa. Al cambiar el tipo, se actualizan los tipos de documento disponibles y los campos visibles del formulario

Al cambiar el tipo de cliente se reinician los campos del formulario que dependen del tipo (tipo de documento, numero de documento y campos de identidad). Asegurate de seleccionar el tipo correcto antes de completar los demas campos.

Estado

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Activo	Interruptor (switch)	No	Indica si el cliente esta activo en el sistema. Activado (por defecto) = cliente activo. Desactivado = cliente inactivo

Detalles de cliente

Esta seccion muestra la instruccion: "Se tiene que rellenar los campos que contengan (*) obligatoriamente que se requiere para el registro."

Los campos varian segun el tipo de documento seleccionado.

Tipo de documento y numero de documento

Estos dos campos siempre estan visibles, independientemente del tipo de cliente:

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Tipo Documento	Desplegable	Si	Selecciona el tipo de documento. Las opciones varian segun el tipo de cliente (ver tabla abajo). Tiene un tooltip: "Seleccione el tipo de documento"
Numero Documento	Texto con boton de busqueda	Si	Ingresa el numero de documento. Puedes presionar Enter o seleccionar el boton de busqueda (icono lupa) para consultar datos en RENIEC (DNI) o SUNAT (RUC). Tiene un tooltip: "Ingrese el numero de documento, y realice una busqueda previa"

Tipos de documento segun tipo de cliente

Tipo de cliente	Documentos disponibles
Persona	DNI, Pasaporte, Carnet Extranjeria, RUC, Partida Nacimiento-Identidad
Empresa	RUC (unico documento disponible)

Validaciones del numero de documento

Tipo de documento	Digitos minimos	Digitos maximos	Busqueda automatica
DNI	8	8	RENIEC — autocompleta nombres, apellidos y genero
RUC	11	11	SUNAT — autocompleta razon social y direccion
Pasaporte	8	12	No disponible
Carnet Extranjeria	8	12	No disponible
Partida Nacimiento-Identidad	8	15	No disponible

Mensajes de error del numero de documento

Mensaje	Causa
" Obligatorio"*	El campo esta vacio y es requerido
"se require de {n} a {n} digitos"	La longitud del numero no cumple con los digitos requeridos. Se muestra cuando el minimo y maximo son iguales (ej: DNI requiere exactamente 8 digitos, RUC requiere exactamente 11)
"Se requiere {n} digitos"	La longitud minima no se ha alcanzado. Se muestra cuando el minimo y maximo son diferentes (ej: Pasaporte requiere minimo 8 digitos)
"El cliente ya fue registrado"	Ya existe un cliente con el mismo numero de documento en el sistema
"El cliente debe ser una persona"	Se ingreso un RUC de persona natural (empieza con 10) en un registro de tipo Empresa
"El cliente debe ser una empresa"	Se ingreso un RUC de empresa (empieza con 20) en un registro de tipo Persona

Campos cuando el tipo de documento es RUC

Cuando se selecciona RUC como tipo de documento (tanto para Persona como para Empresa), se muestran los siguientes campos adicionales:

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Razon Social	Texto	Si	Razon social de la empresa o persona con RUC. Se autocompleta al buscar un RUC valido en SUNAT. Tooltip: "Ingrese la razon social"
Nombre Comercial	Texto	Si	Nombre comercial del cliente. Tooltip: "Ingrese la razon social"

Campos cuando el tipo de documento NO es RUC

Cuando se selecciona DNI, Pasaporte, Carnet Extranjeria o Partida Nacimiento-Identidad, se muestran los siguientes campos:

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Nombres	Texto	Si	Nombres del cliente. Se autocompleta al buscar un DNI valido en RENIEC. Tooltip: "Ingrese los nombres"
Apellido Paterno	Texto	Si	Apellido paterno del cliente. Se autocompleta con RENIEC. Tooltip: "Ingrese el apellido paterno"
Apellido Materno	Texto	Si	Apellido materno del cliente. Se autocompleta con RENIEC. Tooltip: "Ingrese el apellido materno"
Nombre Comercial	Texto	Si	Nombre comercial del cliente
Fecha Nacimiento	Calendario	No	Fecha de nacimiento del cliente. Formato dd/MM/yyyy. Selecciona la fecha desde el icono de calendario. Tooltip: "Seleccione una fecha de nacimiento"
Genero	Radio buttons	Si	Genero del cliente: Masculino (M) o Femenino (F). Se autocompleta con RENIEC al buscar un DNI. Tooltip: "Seleccione el genero"

Al ingresar el numero de documento y seleccionar el boton de busqueda (o presionar Enter), Davix consulta automaticamente RENIEC (para DNI) o SUNAT (para RUC) y autocompleta los datos disponibles. Esto ahorra tiempo y reduce errores de escritura.

Ubicacion

La seccion de ubicacion muestra la instruccion: "Registre la direccion del cliente."

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Direccion	Texto	No	Direccion completa del cliente (calle, numero, referencia, etc.)
Pais	Desplegable con busqueda	No	Selecciona el pais. Al cambiar el pais se actualizan los departamentos disponibles. Puedes escribir para filtrar opciones
Departamento	Desplegable con busqueda	No	Selecciona el departamento. Depende del pais seleccionado. Al cambiar el departamento se actualizan las provincias
Provincia	Desplegable con busqueda	No	Selecciona la provincia. Depende del departamento seleccionado. Al cambiar la provincia se actualizan los distritos
Distrito	Desplegable con busqueda	No	Selecciona el distrito. Depende de la provincia seleccionada

Los desplegables de ubicacion funcionan en cascada: al seleccionar un valor en un nivel superior, se filtran automaticamente las opciones del nivel inferior. Si cambias el pais, se reinician departamento, provincia y distrito.

Telefonos

La seccion de telefonos muestra la instruccion: "Registre la cantidad de correos que tenga el cliente." Permite registrar multiples numeros de telefono. Se muestra una fila de telefono por defecto.

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Numero	Texto	No	Numero de telefono del cliente
Tipo	Desplegable	No	Tipo de telefono

Tipos de telefono

Tipo	Descripcion
Casa	Telefono del domicilio
Trabajo	Telefono del lugar de trabajo
Personal	Telefono personal o celular

Acciones de telefonos

Accion	Descripcion
Agregar (boton con icono +)	Anade una nueva fila de telefono al formulario
Eliminar (icono X)	Elimina la fila de telefono. Solo disponible a partir de la segunda fila; la primera fila no se puede eliminar

Correos

La seccion de correos muestra la instruccion: "Registre la cantidad de correos que tenga el cliente." Permite registrar multiples direcciones de correo electronico. Se muestra una fila de correo por defecto.

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Correo	Texto	No	Direccion de correo electronico del cliente
Tipo	Desplegable	No	Tipo de correo

Tipos de correo

Tipo	Descripcion
Casa	Correo personal del domicilio
Trabajo	Correo corporativo o del lugar de trabajo
Personal	Correo personal

Acciones de correos

Accion	Descripcion
Agregar (boton con icono +)	Anade una nueva fila de correo al formulario
Eliminar (icono X)	Elimina la fila de correo. Solo disponible a partir de la segunda fila; la primera fila no se puede eliminar

Contactos

La seccion de contactos muestra la instruccion: "Registre los contactos del cliente." Permite registrar personas de contacto asociadas al cliente. Esto es especialmente util para clientes tipo Empresa donde se necesitan datos de las personas responsables.

Cada contacto tiene los siguientes campos:

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Tipo documento	Desplegable	Si	Tipo de documento del contacto: DNI, Pasaporte o Carnet extranjeria
N° Doc.	Texto con boton de busqueda	Si	Numero de documento del contacto. El boton de busqueda (icono lupa) solo se habilita cuando el tipo de documento es DNI, y consulta datos en RENIEC. Puedes presionar Enter para buscar
Nombre	Texto	Si	Nombres del contacto. Se autocompleta al buscar un DNI valido en RENIEC
A. Paterno	Texto	Si	Apellido paterno del contacto. Se autocompleta con RENIEC
A. Materno	Texto	Si	Apellido materno del contacto. Se autocompleta con RENIEC
Direccion	Texto	No	Direccion del contacto
Telefono	Texto	Si	Numero de telefono del contacto
Correo	Texto	No	Correo electronico del contacto

Acciones de contactos

Accion	Descripcion
Agregar (boton con icono +)	Anade un nuevo bloque de contacto al formulario
Eliminar (icono X)	Elimina el bloque de contacto seleccionado

Al buscar un DNI en el campo de contacto, Davix consulta RENIEC y autocompleta los campos de Nombre, A. Paterno y A. Materno del contacto. El boton de busqueda esta deshabilitado si el tipo de documento no es DNI.

Detalles comerciales del cliente

Esta seccion muestra la instruccion: "Se tiene que rellenar los campos que contengan (*) obligatoriamente que se requiere para el registro."

Permite asignar clasificaciones comerciales al cliente. Todos los campos son opcionales y sus opciones se cargan desde los parametros del sistema.

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Actividad del consumidor	Desplegable con busqueda	No	Clasificacion de la actividad economica o tipo de consumo del cliente
Canal	Desplegable con busqueda	No	Canal comercial principal por el que se atiende al cliente
Sub-Canal	Desplegable con busqueda	No	Sub-canal comercial, mas especifico que el canal
Canal venta	Desplegable con busqueda	No	Canal de venta por el que se realizan las transacciones
Matriz	Desplegable con busqueda	No	Matriz comercial a la que pertenece el cliente

Las opciones de Actividad del consumidor, Canal, Sub-Canal, Canal venta y Matriz se configuran en los parametros del sistema por el administrador. Si no aparecen opciones en estos desplegables, solicita al administrador que configure los parametros correspondientes.

Puntos de venta

La seccion de puntos de venta muestra la instruccion: "Registre la cantidad de puntos de ventas que tenga el cliente." Permite registrar las ubicaciones fisicas del cliente (tiendas, sucursales, almacenes, etc.). Se muestra un punto de venta por defecto.

Cada punto de venta tiene los siguientes campos:

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripcion
Nombre	Texto	Si	Nombre identificativo del punto de venta (ej: "Tienda Central", "Sucursal Norte")
Tipo	Desplegable	Si	Tipo de punto de venta
Direccion	Texto	Si	Direccion completa del punto de venta
Pais	Desplegable con busqueda	Si	Pais donde se ubica el punto de venta. Al cambiar el pais se actualizan los departamentos
Departamento	Desplegable con busqueda	Si	Departamento. Se filtra segun el pais seleccionado. Al cambiar el departamento se actualizan las provincias
Provincia	Desplegable con busqueda	Si	Provincia. Se filtra segun el departamento seleccionado. Al cambiar la provincia se actualizan los distritos
Distrito	Desplegable con busqueda	Si	Distrito. Se filtra segun la provincia seleccionada
Zona	Selector de arbol con busqueda	Si	Zona geografica comercial. Se selecciona de un arbol jerarquico de zonas configuradas en el sistema. Puedes escribir para filtrar las opciones del arbol
Latitud \| Longitud	Campos numericos	Si	Coordenadas geograficas del punto de venta. Formato decimal con hasta 16 decimales. Puedes ingresarlas manualmente o seleccionar el boton de geolocalizacion (icono de brujula) para obtener la ubicacion actual del dispositivo

Tipos de punto de venta

Tipo	Descripcion
Principal	Ubicacion principal del cliente o sede central
Sucursal	Ubicacion secundaria, sucursal o punto de venta adicional

Acciones de puntos de venta

Accion	Descripcion
Agregar (boton con icono +)	Anade un nuevo bloque de punto de venta al formulario
Eliminar (icono X)	Elimina el bloque de punto de venta. Solo disponible a partir del segundo punto de venta; el primero no se puede eliminar

Los campos de ubicacion de cada punto de venta (Pais, Departamento, Provincia, Distrito) funcionan en cascada de forma independiente entre si. Cada punto de venta tiene su propia seleccion de ubicacion.

Guardar el formulario

Una vez completados los campos obligatorios, selecciona el boton Guardar en la parte inferior del dialogo.

Boton	Descripcion
Cancelar	Cierra el dialogo sin guardar los cambios
Guardar	Valida el formulario y guarda el cliente. Muestra un indicador de carga mientras se procesa

Si hay errores de validacion:

Los campos con error se resaltan en rojo
Debajo de cada campo con error aparece el mensaje correspondiente (ej: "* Obligatorio")

Si todo es correcto:

El cliente se guarda exitosamente
El dialogo se cierra
La lista de clientes se actualiza automaticamente

Eliminar cliente

Al seleccionar Eliminar en el menu contextual, Davix muestra un dialogo de confirmacion.

Dialogo de confirmacion

El dialogo muestra un icono de advertencia (triangulo con exclamacion) y el mensaje: "Estas seguro de proceder con la eliminacion?"

Boton	Descripcion
No	Cierra el dialogo sin eliminar el cliente
Si	Confirma y ejecuta la eliminacion del cliente. Muestra un indicador de carga mientras se procesa

La eliminacion de un cliente es permanente. Asegurate de que el cliente no tenga transacciones o relaciones activas antes de eliminarlo.

Estado de cuenta

Al seleccionar Estado de cuenta en el menu contextual, Davix abre un dialogo a pantalla completa con el titulo "Estado de cuenta".

Informacion del cliente

En la parte superior se muestra:

Nombre del cliente: si el cliente tiene razon social, muestra "Sr(a). {razon_social}". Si no tiene razon social, muestra "Sr(a). {apellido_paterno} {apellido_materno} {nombres}"
Telefonos: botones circulares con icono de telefono, uno por cada telefono registrado del cliente
Correos: botones circulares con icono de sobre, uno por cada correo registrado del cliente

Pestanas

El estado de cuenta se organiza en 4 pestanas:

Pestana	Descripcion
DETALLES	Muestra los datos detallados del cliente organizados en paneles desplegables
TRANSACCIONES	Historial de transacciones del cliente (disponible en versiones futuras)
ENVIOS RECIENTES	Registro de envios recientes al cliente (disponible en versiones futuras)
HISTORIAL DE COMENTARIOS	Comentarios y notas asociados al cliente (disponible en versiones futuras)

Pestana DETALLES

La pestana de detalles contiene tres paneles desplegables (se pueden expandir y colapsar haciendo clic en el encabezado):

Panel: Direccion

Muestra la lista de puntos de venta del cliente. Por cada punto de venta se muestra:

Titulo "Direccion de envio"
Nombre del punto de venta
Direccion completa

Panel: Mas informacion

Panel reservado para informacion adicional del cliente.

Panel: Personas de contacto

Muestra la lista de contactos registrados del cliente. Por cada contacto se muestra:

Nombre completo: apellido paterno + apellido materno + nombres
Direccion: direccion del contacto
Telefono: numero de telefono
Correo: correo electronico

Cerrar estado de cuenta

Selecciona el boton Cancelar en la parte inferior fija de la pantalla para cerrar el dialogo.

Exportar a Excel

Al seleccionar Exportar en la barra de herramientas, Davix abre el dialogo "EXPORTAR A EXCEL".

Requisitos previos

Debe existir un filtro de Fecha aplicado en la barra de filtros
El rango de fechas no debe superar 365 dias
Debe haber al menos un registro en la lista de clientes

Campos del dialogo

Campo	Descripcion
Customizar nombre de archivo	Campo de texto para modificar el nombre del archivo. Por defecto se genera como "clientes-{timestamp}". Selecciona el icono de recarga (flecha circular) para restaurar el nombre por defecto. Tiene un tooltip: "Puede customizar el nombre del archivo a exportar."
Exportar	Desplegable para seleccionar el tipo de exportacion. Tiene un tooltip: "Seleccione la exportacion a realizar."

Tipos de exportacion disponibles

Tipo	Descripcion
LISTA DE CLIENTES	Exporta la lista de clientes en formato agrupado, con una fila por cliente. Incluye datos generales, documento, direccion y clasificaciones comerciales
DETALLE DE CLIENTES	Exporta los clientes con mayor detalle, desglosando la informacion por contactos, telefonos y puntos de venta

Proceso de exportacion

Asegurate de tener un filtro de Fecha aplicado en la barra de filtros
Selecciona Exportar en la barra de herramientas
Davix abre el dialogo "EXPORTAR A EXCEL"
Opcionalmente modifica el nombre del archivo en el campo Customizar nombre de archivo
Selecciona el tipo de exportacion del desplegable Exportar (LISTA DE CLIENTES o DETALLE DE CLIENTES)
Selecciona Si para generar y descargar el archivo Excel
Selecciona No para cerrar sin exportar

Mensajes de error en exportacion

Situacion	Mensaje
No hay filtro de fecha aplicado	"Tiene que filtrar minimo por la fecha"
Rango de fechas mayor al limite	"El filtro por la fecha tiene como maximo 3 meses para exportaciones"

Aunque el mensaje de error menciona "3 meses", el sistema permite exportaciones con un rango de hasta 365 dias (1 ano). El mensaje es referencial y no refleja el limite real.

Problemas comunes

Problema	Causa	Solucion
No puedo buscar por DNI en el formulario	El tipo de documento seleccionado no es DNI	La busqueda en RENIEC solo funciona cuando el tipo de documento es DNI. Para RUC, la busqueda consulta SUNAT. Para otros tipos de documento no hay busqueda automatica
La busqueda de RENIEC/SUNAT no devuelve resultados	El numero de documento es invalido o no existe en la base de datos	Verifica que el numero de documento sea correcto y tenga la cantidad de digitos requerida segun el tipo de documento
Aparece "El cliente ya fue registrado"	Ya existe un cliente con el mismo numero de documento	Busca el cliente existente en la lista usando el filtro de N° documento y editalo en lugar de crear uno nuevo
Aparece "El cliente debe ser una persona"	Se ingreso un RUC que comienza con 10 (persona natural) en un registro tipo Empresa	Cambia el tipo de cliente a Persona o ingresa un RUC de empresa (que comienza con 20)
Aparece "El cliente debe ser una empresa"	Se ingreso un RUC que comienza con 20 (empresa) en un registro tipo Persona	Cambia el tipo de cliente a Empresa o ingresa un RUC de persona (que comienza con 10)
No aparecen opciones en Canal, Sub-Canal, Actividad, Matriz o Canal venta	Los parametros no estan configurados en el sistema	Solicita al administrador que configure los parametros correspondientes en la seccion de configuracion
No puedo eliminar el primer telefono, correo o punto de venta	Es por diseno: siempre debe existir al menos una fila en estas secciones	Puedes dejar los campos vacios si no aplican, pero no es posible eliminar la primera fila
Los departamentos, provincias o distritos no se cargan	No se ha seleccionado el nivel superior en la cascada de ubicacion	Selecciona primero el Pais para ver departamentos, luego el Departamento para ver provincias, y luego la Provincia para ver distritos
No puedo exportar a Excel	Falta filtro de fecha o el rango supera 365 dias	Aplica un filtro de fecha con un rango maximo de 365 dias antes de exportar
La Zona no muestra opciones en Puntos de venta	Las zonas geograficas no estan configuradas en el sistema	Solicita al administrador que configure las zonas en los parametros del sistema
El boton de geolocalizacion no funciona	El navegador no tiene permisos de ubicacion o el dispositivo no soporta geolocalizacion	Verifica los permisos de ubicacion del navegador y asegurate de estar en una conexion segura (HTTPS)
Al cambiar el tipo de cliente se pierden datos ingresados	Es por diseno: al cambiar entre Persona y Empresa se reinician los campos dependientes	Selecciona el tipo de cliente correcto al inicio, antes de completar el formulario
El boton de busqueda del contacto esta deshabilitado	El tipo de documento del contacto no es DNI	La busqueda RENIEC para contactos solo funciona con tipo de documento DNI. Para Pasaporte o Carnet extranjeria debes ingresar los datos manualmente

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